Novo formato de votação para o maior reality show do Brasil
Decisão sob restrição extrema de tempo, risco e tecnologia.
Contexto
A votação do Big Brother Brasil opera em um contexto de altíssima escala, com bilhões de votos concentrados em janelas curtas de tempo, forte exposição pública e dependência direta de estabilidade técnica.
No BBB24, o sistema passou a operar com duas modalidades simultâneas, Voto Único e Voto da Torcida, cada uma com 50% de peso no resultado final de cada paredão.
Conflito
Objetivos
A introdução de duas modalidades aumentou a complexidade cognitiva da votação, exigindo clareza para o público geral sem comprometer performance, segurança ou prazos rígidos de entrega. Qualquer mudança mal calibrada poderia impactar engajamento, confiança no sistema ou estabilidade em picos extremos.
Garantir compreensão suficiente das modalidades de voto para garantir participação consciente do público
Preservar performance e confiabilidade
Cumprir prazos apertados e críticos trabalhando com mais 2 áreas e produtos
BBB
Voto da torcida
Vote quantas vezes quiser!
Paredão BBB24: Quem você quer eliminar?
Domitila Barros
Larissa
VOTE TAMBÉM:
Voto único
Ainda não usou seu 'Voto único'? Vote agora!
Visão Geral
Papel
UX Designer
Envolvidos diretos
5 UX + 3 UX Leads + 1 PO + 5 DEVs
Duração
3 meses
Set 2023 - Dez 2023
Ferramentas
Figma e Dovetail
Conflito
A introdução de duas modalidades aumentou a complexidade cognitiva da votação, exigindo clareza para o público geral sem comprometer performance, segurança ou prazos rígidos de entrega. Qualquer mudança mal calibrada poderia impactar engajamento, confiança no sistema ou estabilidade em picos extremos.
Objetivos
Garantir compreensão suficiente das modalidades de voto para garantir participação consciente do público
Preservar performance e confiabilidade
Cumprir prazos apertados e críticos trabalhando com mais 2 áreas e produtos
Decisão
Dado o prazo apertado (4 meses até o começo do programa), escala e criticidade do sistema de votação, não havia uma escolha real entre caminhos alternativos. A única decisão viável era evoluir minimamente o produto de forma responsável, sem comprometer estabilidade, performance ou prazos. O projeto envolveu:
Ajustes de interface, conteúdo e hierarquia visual, garantindo que a experiência permanecesse rápida e compreensível pro usuário
Garantir compreensão clara dos resultados para diretores em tempo real nos dashboards
Evoluir o produto interno de criação e configuração das votações, tornando-o mais claro e previsível para quem operava o sistema
Evidência e teste como validação
A decisão foi sustentada por três fatores:
Testes de usabilidade, que demonstraram que a confusão observada era contextual, sendo resolvida com comunicação e hierarquia adequadas, sem necessidade de alterações profundas no sistema.
Restrições claras de tempo e risco associadas a qualquer mudança estrutural em um produto que opera em picos extremos de acesso.
Dificuldades internas na criação e configuração das votações, que aumentavam o risco de inconsistência operacional e comunicação inadequada das regras.
A decisão foi sustentada por três fatores:
Testes de usabilidade, que demonstraram que a confusão observada era contextual, sendo resolvida com comunicação e hierarquia adequadas, sem necessidade de alterações profundas no sistema.
Restrições claras de tempo e risco associadas a qualquer mudança estrutural em um produto que opera em picos extremos de acesso.
Dificuldades internas na criação e configuração das votações, que aumentavam o risco de inconsistência operacional e comunicação inadequada das regras.
Ao atuar no produto interno, foi possível viabilizar uma experiência compreensível para o usuário final, mantendo estabilidade, confiança e previsibilidade do sistema.
Após, todos estarem na mesma página, realizamos em conjunto a:
Definição dos novos fluxos de votação;
Criação de elementos de identificação e relação;
Critique com revisão de grid e cores;
Testes de usabilidade presenciais.
*Pela confidencialidade, não serão apresentadas as mudanças realizadas na plataforma interna.
Resultados
O que deu certo
Identidade clara por modalidade, facilitando o entendimento do contexto de voto.
Link entre votações, incentivando a participação em ambas.
Indicador de votos restantes, reduzindo dúvidas sobre a dinâmica.
O que não foi possível
Explicar todas as regras no momento do voto sem comprometer a simplicidade da interface.
Testes formais com o sistema interno, exigindo apoio via documentação e alinhamentos.
OBS: Os impactos foram considerados aceitáveis frente à criticidade do sistema, prazos e riscos técnicos envolvidos.
O que faria diferente
Em um cenário com mais tempo e menor risco operacional:
Criaria um sistema de edição das votações escalável e editável.
Realizaria testes de usabilidade com o time interno.
Evoluiria o visual do CDA para refletir o novo momento das votações.
Principais números da edição do BBB24 que comprovam que o sistema funcionou para volumes extremamente altos de uso:
+1.5 bilhão
votos no total
+259 milhões
votos em um paredão
+30 milhões
votos em 1 hora
+2.5 milhões
votos únicos em um paredão
*Dados retirados de matérias online sobre o reality show.
Principais números da edição do BBB24 que comprovam que o sistema funcionou para volumes extremamente altos de uso:
+1.5 bilhão
votos no total
+259 milhões
votos em um paredão
+30 milhões
votos em 1 hora
+2.5 milhões
votos únicos em um paredão
*Dados retirados de matérias online sobre o reality show.
O que deu certo
Identidade clara por modalidade, facilitando o entendimento do contexto de voto.
Link entre votações, incentivando a participação em ambas.
Indicador de votos restantes, reduzindo dúvidas sobre a dinâmica.
O que não foi possível
Explicar todas as regras no momento do voto sem comprometer a simplicidade da interface.
Testes formais com o sistema interno, exigindo apoio via documentação e alinhamentos.
OBS: Os impactos foram considerados aceitáveis frente à criticidade do sistema, prazos e riscos técnicos envolvidos.
O que faria diferente
Em um cenário com mais tempo e menor risco operacional:
Criaria um sistema de edição das votações escalável e editável.
Realizaria testes de usabilidade com o time interno.
Evoluiria o visual do CDA para refletir o novo momento das votações.
Principais números da edição do BBB24 que comprovam que o sistema funcionou para volumes extremamente altos de uso:
+1.5 bilhão
votos no total
+259 milhões
votos em um paredão
+30 milhões
votos em 1 hora
+2.5 milhões
votos únicos em um paredão
*Dados retirados de matérias online sobre o reality show.
Veja mais projetos
Vamos transformar desafios em soluções?
bruzacaanna@gmail.com
Conflito
A introdução de duas modalidades aumentou a complexidade cognitiva da votação, exigindo clareza para o público geral sem comprometer performance, segurança ou prazos rígidos de entrega. Qualquer mudança mal calibrada poderia impactar engajamento, confiança no sistema ou estabilidade em picos extremos.
Objetivos
Garantir compreensão suficiente das modalidades de voto para garantir participação consciente do público
Preservar performance e confiabilidade
Cumprir prazos apertados e críticos trabalhando com mais 2 áreas e produtos
Novo formato de votação para o maior reality show do Brasil
Decisão sob restrição extrema de tempo, risco e tecnologia.
Contexto
A votação do Big Brother Brasil opera em um contexto de altíssima escala, com bilhões de votos concentrados em janelas curtas de tempo, forte exposição pública e dependência direta de estabilidade técnica.
No BBB24, o sistema passou a operar com duas modalidades simultâneas, Voto Único e Voto da Torcida, cada uma com 50% de peso no resultado final de cada paredão.
Conflito
Objetivos
A introdução de duas modalidades aumentou a complexidade cognitiva da votação, exigindo clareza para o público geral sem comprometer performance, segurança ou prazos rígidos de entrega. Qualquer mudança mal calibrada poderia impactar engajamento, confiança no sistema ou estabilidade em picos extremos.
Garantir compreensão suficiente das modalidades de voto para garantir participação consciente do público
Preservar performance e confiabilidade
Cumprir prazos apertados e críticos trabalhando com mais 2 áreas e produtos
BBB
Voto da torcida
Vote quantas vezes quiser!
Paredão BBB24: Quem você quer eliminar?
Domitila Barros
Larissa
VOTE TAMBÉM:
Voto único
Ainda não usou seu 'Voto único'? Vote agora!
Visão Geral
Papel
UX Designer
Envolvidos diretos
5 UX + 3 UX Leads + 1 PO + 5 DEVs
Duração
3 meses
Set 2023 - Dez 2023
Ferramentas
Figma e Dovetail
Conflito
A introdução de duas modalidades aumentou a complexidade cognitiva da votação, exigindo clareza para o público geral sem comprometer performance, segurança ou prazos rígidos de entrega. Qualquer mudança mal calibrada poderia impactar engajamento, confiança no sistema ou estabilidade em picos extremos.
Objetivos
Garantir compreensão suficiente das modalidades de voto para garantir participação consciente do público
Preservar performance e confiabilidade
Cumprir prazos apertados e críticos trabalhando com mais 2 áreas e produtos
Decisão
O projeto envolveu três times distintos: Conta Globo (login), GSHOW (portal de entretenimento) e CMS Globo (votações). Por isso, foi necessário alinhar visões, objetivos e responsabilidades desde o início. Reunimos esse grupo para:
Entender o problema e as necessidades de cada frente;
Definir o que seria desenvolvido em conjunto;
Estabelecer um ritmo de colaboração e acompanhamento diário.
Ajustes de interface, conteúdo e hierarquia visual, garantindo que a experiência permanecesse rápida e compreensível pro usuário
Garantir compreensão clara dos resultados para diretores em tempo real nos dashboards
Evoluir o produto interno de criação e configuração das votações, tornando-o mais claro e previsível para quem operava o sistema
Evidência e teste como validação
A decisão foi sustentada por três fatores:
Testes de usabilidade, que demonstraram que a confusão observada era contextual, sendo resolvida com comunicação e hierarquia adequadas, sem necessidade de alterações profundas no sistema.
Restrições claras de tempo e risco associadas a qualquer mudança estrutural em um produto que opera em picos extremos de acesso.
Dificuldades internas na criação e configuração das votações, que aumentavam o risco de inconsistência operacional e comunicação inadequada das regras.
A decisão foi sustentada por três fatores:
Testes de usabilidade, que demonstraram que a confusão observada era contextual, sendo resolvida com comunicação e hierarquia adequadas, sem necessidade de alterações profundas no sistema.
Restrições claras de tempo e risco associadas a qualquer mudança estrutural em um produto que opera em picos extremos de acesso.
Dificuldades internas na criação e configuração das votações, que aumentavam o risco de inconsistência operacional e comunicação inadequada das regras.
Ao atuar no produto interno, foi possível viabilizar uma experiência compreensível para o usuário final, mantendo estabilidade, confiança e previsibilidade do sistema.
Após, todos estarem na mesma página, realizamos em conjunto a:
Definição dos novos fluxos de votação;
Criação de elementos de identificação e relação;
Critique com revisão de grid e cores;
Testes de usabilidade presenciais.
*Pela confidencialidade, não serão apresentadas as mudanças realizadas na plataforma interna.
Resultados
O que deu certo
Identidade clara por modalidade, facilitando o entendimento do contexto de voto.
Link entre votações, incentivando a participação em ambas.
Indicador de votos restantes, reduzindo dúvidas sobre a dinâmica.
O que não foi possível
Explicar todas as regras no momento do voto sem comprometer a simplicidade da interface.
Testes formais com o sistema interno, exigindo apoio via documentação e alinhamentos.
OBS: Os impactos foram considerados aceitáveis frente à criticidade do sistema, prazos e riscos técnicos envolvidos.
O que faria diferente
Em um cenário com mais tempo e menor risco operacional:
Criaria um sistema de edição das votações escalável e editável.
Realizaria testes de usabilidade com o time interno.
Evoluiria o visual do CDA para refletir o novo momento das votações.
Principais números da edição do BBB24 que comprovam que o sistema funcionou para volumes extremamente altos de uso:
+1.5 bilhão
votos no total
+259 milhões
votos em um paredão
+30 milhões
votos em 1 hora
+2.5 milhões
votos únicos em um paredão
*Dados retirados de matérias online sobre o reality show.
Principais números da edição do BBB24 que comprovam que o sistema funcionou para volumes extremamente altos de uso:
+1.5 bilhão
votos no total
+259 milhões
votos em um paredão
+30 milhões
votos em 1 hora
+2.5 milhões
votos únicos em um paredão
*Dados retirados de matérias online sobre o reality show.
O que deu certo
Identidade clara por modalidade, facilitando o entendimento do contexto de voto.
Link entre votações, incentivando a participação em ambas.
Indicador de votos restantes, reduzindo dúvidas sobre a dinâmica.
O que não foi possível
Explicar todas as regras no momento do voto sem comprometer a simplicidade da interface.
Testes formais com o sistema interno, exigindo apoio via documentação e alinhamentos.
OBS: Os impactos foram considerados aceitáveis frente à criticidade do sistema, prazos e riscos técnicos envolvidos.
O que faria diferente
Em um cenário com mais tempo e menor risco operacional:
Criaria um sistema de edição das votações escalável e editável.
Realizaria testes de usabilidade com o time interno.
Evoluiria o visual do CDA para refletir o novo momento das votações.
Principais números da edição do BBB24 que comprovam que o sistema funcionou para volumes extremamente altos de uso:
+1.5 bilhão
votos no total
+259 milhões
votos em um paredão
+30 milhões
votos em 1 hora
+2.5 milhões
votos únicos em um paredão
*Dados retirados de matérias online sobre o reality show.
Veja mais projetos
Vamos transformar desafios em soluções?
bruzacaanna@gmail.com
Conflito
A introdução de duas modalidades aumentou a complexidade cognitiva da votação, exigindo clareza para o público geral sem comprometer performance, segurança ou prazos rígidos de entrega. Qualquer mudança mal calibrada poderia impactar engajamento, confiança no sistema ou estabilidade em picos extremos.
Objetivos
Garantir compreensão suficiente das modalidades de voto para garantir participação consciente do público
Preservar performance e confiabilidade
Cumprir prazos apertados e críticos trabalhando com mais 2 áreas e produtos
Novo formato de votação para o maior reality show do Brasil
Decisão sob restrição extrema de tempo, risco e tecnologia.
Contexto
As votações são peça fundamental do paredão no Big Brother Brasil, momento em que os telespectadores definem quem continua ou sai da casa mais vigiada do país.
No BBB24, o sistema de votação passou a ter duas modalidades, Voto Único e Voto da Torcida, cada uma com 50% de peso para tornar o paredão mais justo e equilibrado entre diferentes perfis de votantes.
No BBB24, o sistema passou a operar com duas modalidades simultâneas, Voto Único e Voto da Torcida, cada uma com 50% de peso no resultado final de cada paredão.
Conflito
Objetivos
A introdução de duas modalidades aumentou a complexidade cognitiva da votação, exigindo clareza para o público geral sem comprometer performance, segurança ou prazos rígidos de entrega. Qualquer mudança mal calibrada poderia impactar engajamento, confiança no sistema ou estabilidade em picos extremos.
Garantir compreensão suficiente das modalidades de voto para garantir participação consciente do público
Preservar performance e confiabilidade
Cumprir prazos apertados e críticos trabalhando com mais 2 áreas e produtos
BBB
Voto da torcida
Vote quantas vezes quiser!
Paredão BBB24: Quem você quer eliminar?
Domitila Barros
Larissa
VOTE TAMBÉM:
Voto único
Ainda não usou seu 'Voto único'? Vote agora!
Visão Geral
Papel
UX Designer
Envolvidos diretos
5 UX + 3 UX Leads + 1 PO + 5 DEVs
Duração
3 meses
Set 2023 - Dez 2023
Ferramentas
Figma e Dovetail
Conflito
A introdução de duas modalidades aumentou a complexidade cognitiva da votação, exigindo clareza para o público geral sem comprometer performance, segurança ou prazos rígidos de entrega. Qualquer mudança mal calibrada poderia impactar engajamento, confiança no sistema ou estabilidade em picos extremos.
Objetivos
Garantir compreensão suficiente das modalidades de voto para garantir participação consciente do público
Preservar performance e confiabilidade
Cumprir prazos apertados e críticos trabalhando com mais 2 áreas e produtos
Decisão
Dado o prazo apertado (4 meses até o começo do programa), escala e criticidade do sistema de votação, não havia uma escolha real entre caminhos alternativos. A única decisão viável era como evoluir minimamente o produto de forma responsável, sem comprometer estabilidade, performance ou prazos. O projeto envolveu:
Ajustes de interface, conteúdo e hierarquia visual, garantindo que a experiência permanecesse rápida e compreensível pro usuário
Garantir compreensão clara dos resultados para diretores em tempo real nos dashboards
Evoluir o produto interno de criação e configuração das votações, tornando-o mais claro e previsível para quem operava o sistema
Ajustes de interface, conteúdo e hierarquia visual, garantindo que a experiência permanecesse rápida e compreensível pro usuário
Garantir compreensão clara dos resultados para diretores em tempo real nos dashboards
Evoluir o produto interno de criação e configuração das votações, tornando-o mais claro e previsível para quem operava o sistema
Evidência e teste como validação
A decisão foi sustentada por três fatores:
Testes de usabilidade, que demonstraram que a confusão observada era contextual, sendo resolvida com comunicação e hierarquia adequadas, sem necessidade de alterações profundas no sistema.
Restrições claras de tempo e risco associadas a qualquer mudança estrutural em um produto que opera em picos extremos de acesso.
Dificuldades internas na criação e configuração das votações, que aumentavam o risco de inconsistência operacional e comunicação inadequada das regras.
Testes de usabilidade, que demonstraram que a confusão observada era contextual, sendo resolvida com comunicação e hierarquia adequadas, sem necessidade de alterações profundas no sistema.
Restrições claras de tempo e risco associadas a qualquer mudança estrutural em um produto que opera em picos extremos de acesso.
Dificuldades internas na criação e configuração das votações, que aumentavam o risco de inconsistência operacional e comunicação inadequada das regras.
A decisão foi sustentada por três fatores:
Testes de usabilidade, que demonstraram que a confusão observada era contextual, sendo resolvida com comunicação e hierarquia adequadas, sem necessidade de alterações profundas no sistema.
Restrições claras de tempo e risco associadas a qualquer mudança estrutural em um produto que opera em picos extremos de acesso.
Dificuldades internas na criação e configuração das votações, que aumentavam o risco de inconsistência operacional e comunicação inadequada das regras.
Após, todos estarem na mesma página, realizamos em conjunto a:
Definição dos novos fluxos de votação;
Criação de elementos de identificação e relação;
Critique com revisão de grid e cores;
Testes de usabilidade presenciais.
Após, todos estarem na mesma página, realizamos em conjunto a:
Definição dos novos fluxos de votação;
Criação de elementos de identificação e relação;
Critique com revisão de grid e cores;
Testes de usabilidade presenciais.
*Pela confidencialidade, não serão apresentadas as mudanças realizadas na plataforma interna.
Resultados
O que deu certo
Identidade clara por modalidade, facilitando o entendimento do contexto de voto.
Link entre votações, incentivando a participação em ambas.
Indicador de votos restantes, reduzindo dúvidas sobre a dinâmica.
O que não foi possível
Explicar todas as regras no momento do voto sem comprometer a simplicidade da interface.
Testes formais com o sistema interno, exigindo apoio via documentação e alinhamentos.
OBS: Os impactos foram considerados aceitáveis frente à criticidade do sistema, prazos e riscos técnicos envolvidos.
O que faria diferente
Em um cenário com mais tempo e menor risco operacional:
Criaria um sistema de edição das votações escalável e editável.
Realizaria testes de usabilidade com o time interno.
Evoluiria o visual do CDA para refletir o novo momento das votações.
Principais números da edição do BBB24 que comprovam que o sistema funcionou para volumes extremamente altos de uso:
+1.5 bilhão
votos no total
+259 milhões
votos em um paredão
+30 milhões
votos em 1 hora
+2.5 milhões
votos únicos em um paredão
*Dados retirados de matérias online sobre o reality show.
Principais números da edição do BBB24 que comprovam que o sistema funcionou para volumes extremamente altos de uso:
+1.5 bilhão
votos no total
+259 milhões
votos em um paredão
+30 milhões
votos em 1 hora
+2.5 milhões
votos únicos em um paredão
*Dados retirados de matérias online sobre o reality show.
O que deu certo
Identidade clara por modalidade, facilitando o entendimento do contexto de voto.
Link entre votações, incentivando a participação em ambas.
Indicador de votos restantes, reduzindo dúvidas sobre a dinâmica.
O que não foi possível
Explicar todas as regras no momento do voto sem comprometer a simplicidade da interface.
Testes formais com o sistema interno, exigindo apoio via documentação e alinhamentos.
OBS: Os impactos foram considerados aceitáveis frente à criticidade do sistema, prazos e riscos técnicos envolvidos.
O que faria diferente
Em um cenário com mais tempo e menor risco operacional:
Criaria um sistema de edição das votações escalável e editável.
Realizaria testes de usabilidade com o time interno.
Evoluiria o visual do CDA para refletir o novo momento das votações.
Principais números da edição do BBB24 que comprovam que o sistema funcionou para volumes extremamente altos de uso:
+1.5 bilhão
votos no total
+259 milhões
votos em um paredão
+30 milhões
votos em 1 hora
+2.5 milhões
votos únicos em um paredão
*Dados retirados de matérias online sobre o reality show.
Veja mais projetos
Vamos transformar desafios em soluções?
bruzacaanna@gmail.com
Conflito
A introdução de duas modalidades aumentou a complexidade cognitiva da votação, exigindo clareza para o público geral sem comprometer performance, segurança ou prazos rígidos de entrega. Qualquer mudança mal calibrada poderia impactar engajamento, confiança no sistema ou estabilidade em picos extremos.
Objetivos
Garantir compreensão suficiente das modalidades de voto para garantir participação consciente do público
Preservar performance e confiabilidade
Cumprir prazos apertados e críticos trabalhando com mais 2 áreas e produtos